상품 구매 약관
제1조 (목적)
이 약관은 ㈜그로비교육이 제공하는 슈퍼브이 스마트러닝 서비스 제품(https://www.superv.com/)을 (주)키즈스콜레(이하 “회사”라 한다)가 회사와 판매위임계약을 맺은 판매인(평생교육디자이너)을 통하여 고객에게 단독으로 또는 키즈스콜레 전집/교구 및 키즈스콜레 포인트 등과 결합한 상품(이하 “상품”이라 한다)을 판매하고 고객이 해당 상품을 이용함에 있어 회사와 고객의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① “키즈스콜레 포인트”란 회사의 온라인몰에서 회사의 제반 상품을 구매할 수 있는 현금성 포인트를 의미합니다.
② “키즈스콜레 전집/교구”란 회사가 제작하여 출판하는 도서 및 이를 효과적으로 학습하기 위하여 사용되는 도구를 말합니다.
③ “슈퍼브이 스마트러닝 서비스”란 계약기간 동안 ㈜그로비교육이 제공하는 슈퍼브이 학습전용기기 및 전용 거치대 등 구성품의 임대(렌탈)와 해당 학습전용기기를 통한 슈퍼브이 디지털 컨텐츠(영어, 문해/한글, 수학, 슈퍼리딩) 및 서비스 등의 계속 거래를 총칭하는 상품입니다.
④ “슈퍼클래스”란 슈퍼브이 스마트러닝 서비스 단일 상품을 의미합니다.
⑤ “슈퍼스콜레”란 슈퍼브이 스마트러닝 서비스와 키즈스콜레 전집/교구 및 포인트의 할부 거래가 결합된 상품을 의미합니다.
⑥ “고객”이란 회사와 상품과 관련한 이용계약을 체결한 사람을 의미합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① 회사는 「방문판매 등에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「할부거래에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「개인정보 보호법」, 「소비자기본법」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우에는 회사의 홈페이지에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 고객에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
③ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관해서는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 (계약의 성립)
상품에 관한 계약은 회사가 고객에게 개별 계약서를 교부하고, 고객이 해당 계약서에 서명날인한 때로부터 효력이 발생합니다.
제5조 (상품의 인도)
① 회사는 계약 성립 이후 고객이 이용계약을 체결한 상품에 대하여 고객이 요청하는 주소지로 상품을 인도하며, 상품 인도에 소요되는 경비는 고객에게 따로 청구되지 않습니다.
② 회사는 고객이 지정한 주소로 상품을 택배 등의 물류 방법을 이용하여 발송합니다. 고객이 지정한 주소지에 상품이 도착한 시점을 상품 인도의 완료로 간주합니다. 이 경우, 상품의 소유권 및 모든 위험은 인도 시점에 고객에게 이전됩니다.
제6조 (상품대금의 납부)
① 고객은 개별 계약서에 기재된 약정 조건에 따라 상품대금을 일시에 혹은 약정한 기간에 걸쳐 분할하여 회사에 납입하여야 합니다.
② 고객이 제공한 자동이체 지정계좌에서 출금된 금액은 본 계약의 대금 지급을 위한 것으로 간주되며, 결제일 현재 잔액 부족인 경우에 회사는 결제일 이후 언제든지 자동이체 지정계좌에서 미납된 상품대금 금액을 인출, 충당할 수 있습니다. 또한 고객의 지정계좌 이외의 계좌에서도 고객의 동의에 따라 미납된 상품대금을 실시간으로 즉시 이체할 수 있습니다.
③ 고객은 개별 계약서에 기재된 약정한 조건에 따른 최종납입기한이 도래하기 전에 잔여 상품대금을 일시에 납입할 수 있습니다.
④ 고객이 개별 계약서에 기재된 약정 조건에 따른 상품대금 납입을 2회 이상 연속하여 연체하였을 경우 상품 제공은 중단되며, 회사가 14일 이상의 기간을 정하여 연락 가능한 수단(유선 전화, 문자, E-mail 등)으로 최고한 후에도 고객이 대금을 납입하지 아니하면 회사는 상품이용계약을 해제(해지)할 수 있습니다.
⑤ 고객이 개별 계약서에 기재된 약정 조건에 따른 상품대금 납입을 2회 이상 연속하여 연체하고, 그 연체금액이 상품대금의 10분의 1을 초과하는 경우 고객은 기안의 이익을 상실하며, 이 경우 회사는 고객에게 잔여 상품대금을 일시에 납입하도록 청구할 수 있습니다.
⑥ 고객이 회사에 납부해야 할 금액을 3개월 이상 연체하고 그 연체금액이 50만원 이상일 경우 회사 관리지침에 따라 채무불이행정보에 등록될 수 있습니다.
제7조 (A/S 및 분쟁의 처리)
① 회사는 상품의 하자로 인하여 발생하는 고객의 피해보상, 상품에 대한 불만, 분쟁처리 등을 콜센터 등 고객상담부서를 통한 소비자분쟁해결기준에 의거하여 해결합니다.
② 고객은 전항에 의하여 해결이 되지 않는 경우 한국소비자원, 관할법원의 민사소송을 통하여 분쟁을 해결할 수 있습니다.
③ 슈퍼브이 스마트러닝 서비스 상품 A/S 규정은 [그로비교육 홈페이지 고객센터 메뉴]에서 확인할 수 있으며, 관련 A/S 접수는 [그로비교육 고객센터]에 직접 접수할 수 있습니다.
④ 키즈스콜레 전집/교구 상품 A/S 규정은 [키즈스콜레 홈페이지 고객센터 메뉴]에서 확인할 수 있으며, 관련 A/S 접수는 [키즈스콜레 고객센터]에서 직접 접수할 수 있습니다.
제8조 (회사의 업무 및 상품 변경 등)
① 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 상품에 대한 정보 제공 및 이용계약의 체결
2. 이용계약이 체결된 상품 관련 배송
3. 이용계약에 체결된 상품 관련 대금 결제
4. 상품 관련 문의/민원사항 응대
5. 기타 회사가 이용계약 체결, 유지, 관리 등을 위하여 필요하다고 정하는 업무
② 회사는 재화 또는 용역의 품질 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 해당 계약 체결 시점의 상품설명서 등을 통하여 고객에게 충분한 정보를 제공합니다.
③ 회사가 제공하기로 고객과 계약을 체결한 상품의 내용을 재화 등의 품질 또는 기술적 사양의 변경 등을 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 고객에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다. 본 항으로 인하여 고객에게 손해가 발생하는 경우 회사는 고객이 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사는 본 조의 기재 업무를 직접 또는 회사의 파트너사인 ㈜그로비교육을 통하여 수행할 수 있습니다.
제9조 (서비스의 중단)
① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 상품의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 사유로 상품의 제공이 일시적으로 중단될 경우, 합리적인 시간 내에 회사 홈페이지 팝업 공지의 방식으로 고객에게 관련 내용을 통지하고 제10조에 따라 고객이 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 천재지변·불가항력 등 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우 회사는 원칙적으로 배상의 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 서비스 개선을 위하여 설비점검 및 보수를 할 수 있으며, 이 경우 합리적인 시간 내에서 회사 홈페이지 팝업공지의 방식으로 고객에게 사전고지를 합니다. 본 항에 따라 사전고지를 한 후 설비점검 및 보수를 한 경우 제10조의 이용중지 또는 장애 시간에 포함되지 않습니다.
제10조 (서비스 중단에 따른 손해배상)
① 연속 1일 이상 서비스의 이용중지 또는 장애가 발생하거나, 서비스 이용중지 또는 장애 누적 시간이 고객기 사업자에게 중지·장애시점을 통지한 때로부터 기산하여 1개월 기준 48시간을 초과하는 경우, 회사는 인정된 이용중지 또는 장애시간의 2배 기간 상당으로 상품이용기간을 연장합니다.
② 서비스 이용중지 또는 장애 누적 시간이 1개월 기준 해당 월의 1/2를 초과하는 경우, 회사는 고객에게 해당 월에 해당하는 상품대금(고객이 기 납부한 해당 월에 해당하는 상품대금을 의미함)을 전액 환불합니다.
③ 제9조 제2항에도 불구하고 불가항력 등으로 인하여 서비스의 이용중지 또는 장애가 발생한 경우, 회사는 이용중지 또는 장애시간의 범위 내에서 상품이용기간을 연장할 수 있습니다.
제11조 (청약철회 등)
① 고객은 상품을 배송 받은 날로부터 14일 이내에 「방문판매 등에 관한 법률」 제8조 제1항에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 단순변심 등 고객의 귀책으로 인한 계약 철회의 경우에는 반품에 소요되는 비용(슈퍼브이 스마트러닝 상품1개당 3만원, 키즈스콜레 전집/교구 상품1개당 1만원)이 발생할 수 있습니다. 상품의 대금을 환불하는 경우 회사는 상품 대금에서 해당 비용을 제외한 나머지 금액으로 반환할 수 있습니다.
② 제1항에도 불구하고, 고객이 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 청약의 철회를 할 수 없습니다.
1. 고객에게 책임 있는 사유로 상품(구성품 전체를 포함함. 이하 본 조에서 같음)이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 포함되지 않음)
2. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 제2항에도 불구하고 상품의 구성품 중 키즈스콜레 포인트의 일부/전부사용을 한 경우 또는 부가상품이 2024-09-11경우는 청약철회에 영향을 주지 아니합니다.
④ 고객이 제2항 각 호의 1에 해당하여 「방문판매 등에 관한 법률」에 따라 청약철회를 할 수 없는 경우에도, 회사가 별도로 청약철회를 승낙한 경우에는 청약을 철회할 수 있습니다.
제12조 (청약철회 등의 효과)
① 고객이 제11조에 따라 청약철회를 한 경우, 고객은 다음 각호의 이미 공급받은 상품을 회사에 반환하여야 하고, 회사는 고객으로부터 해당 상품을 반환 받은 것이 확인된 이후 지급받은 대금을 환급합니다. 다만, 제11조 4항에 따라 청약철회를 하는 경우로서 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되어 반환하지 못하는 경우 또는 고객의 책임 있는 사유로 상품이 훼손되거나 사용으로 인하여 가치 감소가 발견된 경우 등에는 해당 상품의 소비자가격 상당액(소비자 가격은 www.kidsschole.com에서 확인하실 수 있습니다)이 고객에게 청구되며, 청구금액 지급이 완료된 이후 회사는 지급받은 대금을 환급합니다.
1. 슈퍼브이 스마트러닝 서비스 상품(슈퍼브이 학습전용 단말기, 거치대 등 기타 구성품 포함)
2. 키즈스콜레 전집/교구
3. 교재 등 부가 상품
4. 계약기간 내 회사가 지급한 사은품 (미 개봉 시 제품을 반환, 제품이 멸실·훼손·사용된 경우 회사가 사은품을 매입한 금액을 지급함)
② 제1항에도 불구하고 제11조 제3항에 따라 키즈스콜레 포인트를 일부/전부 사용 후 청약철회를 한 경우에는 사용한 포인트 금액 상당액이 고객에게 청구되며 고객이 사용한 포인트 금액 상당액을 회사에 지급한 이후 대금을 환급합니다.
③ 회사는 제1항에 따라 대금을 환급함에 있어서 고객이 기 지불한 대금 결제 방법과 동일한 방법으로 환급을 진행하며, 동일한 방법으로 환급이 불가능한 경우에는 고객에게 개별통지합니다.
제13조 (계약의 해지 및 해제)
① 고객이 계약의 해지를 원할 경우에는 유·무선 전화의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시할 수 있습니다. 다만, 상품을 배송 받은 날로부터 14일 이내에 계약해지를 신청한 경우에는 본조에도 불구하고 제11조 내지 제12조가 적용됩니다.
② 제1항의 해지신청을 한 경우, 고객은 다음 각호에 따라 이미 공급 받은 상품을 회사에 반환하여야 하며, 회사는 부가상품 이용에 따른 비용(교재비 월3만원 및 개별 표시된 도서가격), 계속거래 해지에 따른 위약금 및 할부 거래로 이용한 포인트 반환금(이하 “위약금 등”이라 한다)을 책정하여 고객에게 청구합니다. 고객이 위약금 등과 본 조 제4항에 따른 비용을 완납한 때 해지 처리가 완료되며, 고객이 해지 신청 시점에 상품대금을 완납한 경우에는 기 납부한 금액에서 위약금 등과 제4항에 따른 비용을 공제하여 남은 잔액이 있는 경우 이를 환급한 때, 잔액이 없는 경우에는 고객이 나머지 비용을 완납한 때 해지 처리가 완료됩니다.
1. 슈퍼브이 스마트러닝 서비스 상품(슈퍼브이 학습전용 단말기, 거치대 등 기타 구성품 포함)
2. 키즈스콜레 전집/교구
3. 교재 등 부가 상품
③ 제2항에 따라 회사가 고객에게 청구하는 상품 및 부가상품 이용 비용, 위약금 등의 상한은 이용계약을 체결한 상품의 종류에 따라 아래와 같으며 위약금 등의 구체적인 금액은 해지신 청 시 개별 안내합니다
1. 슈퍼브이 스마트러닝 서비스 상품(슈퍼브이 학습전용 단말기, 거치대 등 기타 구성품 포함)
1) 단말기 등 구성품 반환
2) 부가상품 이용에 따른 비용 : 교재비 월3만원 및 개별 표시된 도서가격
3) 위약금 : 해지 신청 시점의 잔여 대금의 10%
2. 키즈스콜레 전집/교구
1) 고객이 전집/교구 반환을 원하지 않는 경우 전집/교구 비용 일시불 납입
2) 키즈스콜레 홈페이지 내 규정된 통상사용률 및 사용손해율을 반영하여 산정한 통상 손료 적용하여 반환
3) 손료 적용 기간 10개월 이후 계약해지의 경우 전집/교구 비용 일시불 납입(할부거래 기한 이익 상실)
3. 키즈스콜레 포인트
1) 고객은 기 지급받은 키즈스콜레 포인트를 회사에 반환하고, 회사는 해지 신청 시까지 고객이 납부한 포인트 구입 할부 대금을 반환함
2) 고객이 키즈스콜레 포인트를 상품 구매 등에 사용하여 반환할 수 없는 경우, 반환하지 못하는 포인트 상당액을 현금으로 반환하여야 함. 이 때 회사는 반환 받아야 하는 현금 차액과 고객에게 지급하여야 하는 할부 대금 상당액을 상계할 수 있음
④ 제2항과 관련하여, 고객의 책임 있는 사유로 다음 각 호와 같이 단말기 등의 반납이 불가능한 경우 회사는 고객의 단말기 등 반납 의무에 갈음하여 해당 상품의 소비자가격 상당액(소비자 가격은 www.kidsschole.com에서 확인하실 수 있습니다)을 청구할 수 있습니다.
1. 고객의 귀책사유로 제공받은 재화가 분실되거나 훼손된 경우
2. 고객 사용 또는 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매가 불가능할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
⑤ 회사는 제6조 제4항 및 고객의 귀책으로 인하여 계약의 목적을 달성할 수 없게 된 경우 계약을 해지(해제)할 수 있으며, 이 경우 해지(해제)의 절차는 본 조 제2항 내지 제4항에 따릅니다.
제14조 (키즈스콜레 포인트)
① 키즈스콜레 포인트는 슈퍼스콜레 상품을 결제한 고객에게 지급되는 혜택이며, 키즈스콜레 온라인몰에서 회사가 허용하는 상품 구매 시 사용할 수 있습니다.
② 고객은 포인트 적립에 오류가 있거나 전부 또는 일부가 삭제된 경우, 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 고객의 이의신청에 따라 그 내역을 확인한 후 그 결과를 고객에게 통지하고, 이의신청이 정당한 경우 즉시 포인트 복구 등의 조치를 취합니다.
③ 키즈스콜레 포인트는 유효기간 내에서 사용이 가능하며 환불되지 않습니다. 포인트의 유효기간은 포인트 인증번호 발송 기준일로부터 5년이며, 유효기간 만료일 익일에 작동으로 소멸됩니다. 회사는 포인트 소멸일 30일전 고객이 지정한 전자우편, 메시지 등으로 해당 내용을 통지합니다.
④ 고객이 보유한 키즈스콜레 포인트를 이용하여 상품 구매 시 회사가 정한 우선 순위(구입한 포인트/보너스 지급포인트)에 따라 포인트가 차감됩니다.
⑤ 고객은 키즈스콜레 포인트를 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 포인트를 타인에게 매매 또는 양도하거나, 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 하여서는 아니됩니다.
⑥ 회사는 경영상·기술상의 이유로 키즈스콜레 포인트 서비스를 종료하는 경우, 최소 30일 전까지 고객에게 이 사실을 고지하며, 이 기간 내에 사용하지 못한 포인트에 대해서는 사전에 정한 보상 방법에 따라 고객에게 보상할 수 있습니다.
⑦ 키즈스콜레 포인트를 이용하여 구입한 상품의 구입 취소에 따라 포인트 복원 시, 복원된 포인트의 유효기간은 본래 포인트의 유효기간과 동일합니다. 따라서, 복원된 포인트의 유효기간이 지난 경우 사용할 수 없습니다.
⑧ 부정한 방법으로 키즈스콜레 포인트를 획득한 사실이 확인될 경우, 회사는 해당 고객의 포인트를 회수하고 기타 조치를 취할 수 있습니다.
제15조 (위탁판매에 대한 안내)
① 회사는 ㈜그로비교육의 파트너로 ㈜그로비교육의 슈퍼브이 서비스가 포함된 슈퍼클래스 및 슈퍼스콜레 상품을 위탁판매하고 있으며, 상품 제공을 위하여 고객의 ㈜그로비교육 회원가입이 필요합니다.
② 제1항과 관련하여 회사는 고객과 상품에 관한 이용계약을 체결할 때 관련 사항을 고지하고 개인정보보호법에 따른 동의를 받아 개인정보를 수집하여 제1항 등의 목적으로 ㈜그로비교육에 제공합니다.
③ 고객이 회사와 이용계약을 체결한 상품 외에 ㈜그로비교육이 독자적으로 제공하는 재화 등을 이용한 경우에는 ㈜그로비교육의 이용약관 등이 적용되며, 이에 관하여는 회사가 보증 책임을 지지 아니합니다.
제16조 (면책)
① 회사는 고객의 귀책사유로 인하여 발생한 상품 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 고객 상호간 또는 고객과 제3자 간에 상품을 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제17조 (재판권 및 준거법)
본 약관은 한국법의 적용을 받으며, 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 서울중앙지방법원을 배타적 전속적 제1심 법원으로 하여 해결합니다.
[부칙]
이 약관은 2024년 09월 01일부터 시행합니다.
