자주 묻는 질문

키즈스콜레에 대한 궁금점을 해결해드립니다.

기다리신 상품 훼손으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

교구의 경우 특성상 제작사에서 별도 A/S 진행되고 있으며, 
자사 고객센터를 통한 교환은 진행되지 않고 있습니다. 

교구 A/S는 각 제작사 규정에 따라 진행되고 있으니, 
아래 교구별 제작사 연락처 확인하신 뒤 제작사로 문의 부탁드립니다. 

 

· 크리에이티브7, 헤리티지월드, 샤인밴밴, 메이킹 시리즈(생태, 한극, 레인보우, 한국사, 헤리티지플러스) , 자석책상

에드토이 : 1544-5098

· 리틀 사이언스 박스, 사이언스 메이커 교구 

맛있는 과학 : 031-543-6774

· 폴리엠 지오플러스 교구

폴리엠코리아 : 02-2606-0533

· 디딤돌 만지는 수학 

1. AS 신청 방법 : 반드시 메일로 신청 (유선 접수 불가)
- 메일 : didimdolas@gmail.com
2. 내용 작성 방법
- 고객 기본 사항 기재 : 이름, 전화번호, 주소(AS 구성품을 배송받고자 하는 곳), 구매처, 구매일
  ① AS 신청 내역 작성 방법 : 구매자 정보(이름,전화번호,주소), 구매 정보(구매일, 구매처), AS 요청 사항(구성 품명 및 개수, 품질 상태, 요구사항)을 요구 내역이 명확하도록 기재
  ② 구성 품목의 명칭 : “교구 구성 체크리스트” 명칭 사용
      예 : - 홍길동, 010-111-2222, 서울시 마포구 월드컵북로 122(성산동) 청원선와이즈타워 8층
- 구매처 : 키즈스콜레 마포지점, 구매일 : 2020년11월15일
- AS 요청사항 : 1.타워링 연두색 고리 6개, 2.쉐도우 블록판 1개 없음 끝.
※ AS 담당자가 구성 항목 파손 상태 확인을 위해 사진을 요청할 수 있습니다. 

[A/S 및 교환 규정]
키즈스콜레 판매 제품에 대한 A/S 및 교환 정책 전문은 "키즈스콜레 웹 홈페이지 > 고객섬김센터 > 도서 A/S 및 구매" 내에서 확인하실 수 있습니다.

<무상교환>

1. 전집 수령일 기준 30일 이내
2. 내 외지 훼손 심한 구겨짐, 찢김, 뜯어짐 등 심한 파손으로 배송되었을 경우
3. 전집 내 구성품 , 낱권 누락
4. 60% 이상 훼손된 상태로 배송되었을 경우 전집 교환 진행
   60% 미만 훼손건은 낱권으로 교환 진행
   ※ 소비자 과실로 훼손되었거나 도서의 훼손된 정도가 사진으로 식별 불가할 경우 무상 교환 불가
   (예외) 제작 불량 페이지 누락 및 뒤집힘 , 순서 상이한 도서의 경우 수령 후 1년 이내 무상 교환 가능


<유상A/S> 낱권 정가 구매

1. 전집 수령일 기준 1년 이내
2. 사용 중 발생할 수 있는 내 외지 훼손
3. 분실 등 소비자에게 책임이 있는 경우
※ 상품에 따라 도서 외 추가 구성품 기기 / 워크북 등은 구매 불가할 수 있으며,
   재고 부족 시 본책 또한 구매 불가할 수 있음

<A/S,교환신청경로>

※ 키즈스콜레 고객센터 카카오톡 혹은 1:1 온라인 문의로 파본 사진 첨부하여 문의
◆ 고객센터 운영시간
- 평일 9:00 ~ 18:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30 및 공휴일 주말 제외)
◆ 고객센터 상담방법
- 유선 : 1670-1448
- 카카오톡 : 키즈스콜레 플러스 친구에서 검색 후 상담원 연결

'사파리 사운드펜' 또는 '세이펜'을 구매하신 고객님께 안내드립니다.


수령 후 14일 이내라면 새제품으로의 교환이 가능하오니, 저희 고객섬김센터 1:1 문의하기로
아래 정보 기재 및 불량 펜 영상 촬영/첨부하여 문의글 작성 부탁드립니다. 

불량 내용이 확인되면 새로운 상품으로 발송요청드립니다. 
기 수령한 불량펜에 대해서는 회수진행하도록 하겠습니다.

[AS 교환 요청 양식]
- 주문번호 : (아시는 경우에만)
- 주문자명 : 
- 연락처 :
- 배송받을 주소지 :
- 회수가 가능한 주소지 :
- AS가 필요한 펜 종류(정확하게 기재부탁드립니다) :

[문의방법]
https://www.kidsschole.com/customer/board/counseling_writing
위 페이지를 통해서의 문의 부탁드립니다!
키즈스콜레 홈페이지 > 오른편 상단의 고객섬김센터 > 1:1 상담서비스 문의하기

※ 수령 후 14일 이상 경과된 사파리 사운드펜, 세이펜의 경우 제작사에서 A/S 진행되며, 고객센터에서 교환되지 않습니다. 
아래 기재되어 있는 제작사로 A/S 요청 부탁드립니다. 

- 사파리 사운드펜 : 070-7803-2226

- 세이펜 : 1588-0593

  세이펜 사용 중 불량 모두 제작사에서 A/S 진행되고 있으니, 아래 제작사 홈페이지에서 A/S 접수하기 메뉴를 통해 접수 부탁드립니다. 
  세이펜 제작사 홈페이지 : https://service.saypen.com/Script/main/mainp.asp

안녕하세요. 윤선생 정글비트를 구매해주신 고객님께 감사인사드립니다. 

블루, 그린, 레드 소프트북 각 1권에 있는 QR코드는 처음 인증한 고객님의 구글계정으로만 사용가능하며 변경이 불가합니다. 

좀 더 자세한 사항은 아래 사용안내를 확인해주세요. 감사합니다. 

 

 

 

 

이미 사용 중인 아이디의 변경은 불가합니다.
등록한 고객번호를 다른 아이디로 변경하는 것도 불가합니다.

이용하시고자 하시는 아이디로의 고객번호 등록 부탁드리며,
아이디에 따른 미션내역, 주문내역들이 아이디 기준으로 관리하고 있기 때문에
아이디를 임의적으로 변경할 경우 회원정보 및 이용내역 식별 불가, 기타 보안상의 문제 등이 발생할 수 있으므로 변경이 어렵습니다.
회원님의 소중한 개인정보보호 및 올바른 사이트 이용을 위한 정책이오니 불편하시더라도 협조해주시기를 부탁드립니다.

키즈스콜레 도서는 오프라인 직접구매로 가능합니다.
구매하시고자 하는 고객님과 가장 가까운 지점이 어디인지 확인 후,
라운지 직원분과의 상담을 통해서 구매 가능합니다.

* STORE > 지역별

매월 진행되는 100일 독서 미션신청에 대해서는 아래와 같습니다.

● 100일 독서 신청기간
└ 매월 1일 ~ 20일 까지 (오후 3시까지신청필요)

● 대상자
└ 미션신청하고자 하는 전월에 100권 이상 도서구매 고객 대상

● 신청조건  *신청전 확인해주세요
└ 키즈스콜레 회원가입 후, 고객번호를 기입해주세요.
└ 마이페이지 → 회원정보 → 고객번호 조회

● 신청방법
└ 100일 독서 신청을 통해 미션으로 하시고자 하시는 구매도서들을 선택해주세요.

신청에 대한 부분으로 궁금하신 사항은 키즈스콜레 고객섬김센터 카톡으로 문의주시면
더 자세한 안내드리겠습니다 :)

<자기주도 100일 독서>는 아이의 읽기독립을 위해 스스로 책을 읽고 스스로 독서록을 작성하는 프로그램으로 실제 미션신청은 8월부터 가능합니다. 

도서에 대한 제한은 없으며 독후활동과 그물독서는 기존과 동일한 방법으로 진행하시면 됩니다.

(키즈스콜레 제품 및 연령에 대한 제한은 없습니다. )

 

 

안녕하세요.

동일한 전집으로는 100일 독서를 2번 진행할 수 없습니다.

분리세트를 100일 독서에 사용한 경우에도 마찬가지로 적용됩니다.

아이의 미래를 바꾸는 
"1% 사람들의 아주 특별한 비법"

[단계]
step 1. 책읽는 기쁨 독서 성장일기

step 2. 창의적 생각 독전/독후 활동

step 3. 폭넓은 지식 그물독서 활동

100일독서 미션을 신청 시 100일동안 수행하게됩니다.


성장일기는 아이와 책을 읽고 아이의 습관, 추억을 일기형식으로 작성합니다.


독전/독후활동은 아이와 읽은 책을 통해 창의력을 발휘하여
만들기, 쓰기, 체험활동, 그리기, 역할놀이를 통해 직/간접적으로 확장경험을 합니다.


그물독서는 읽은 책과 비슷한 주제 혹은 상반되는 내용의 책을 비교하고 이야기하고
또 그것을 통해 확장체험을 하는 생각쌓기입니다.
 

재고를 보유하고 있는 경우 배송요청일까지는 출고가 가능하나, 
각 지역별 택배배송사정에 따라 지연이 될 수 있습니다.

재고가 미보유된 경우(ex.신규제품) 일 경우 배송지연과 관련하여
지연안내드리고 있습니다.

키즈스콜레 內 구매는 모두 오프라인으로 이루어지기에 온라인상 바로 환불요청이 불가합니다.
구매상담을 진행했던 라운지를 통해서 환불의사를 말해주세요.

반환규정)
- 상품을 배송 받은 날로부터 14일 이내 '방문판매 등에 관한 법률 제 8조" 의거하여 청약철회 가능
- 15일 이후에는 청약철회 제한
- 교환/반품은 주문 건 당 1회로 제한

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